Instruções para exclusão de dados

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para contato@discoveryagenciadigital.com.br com o assunto Exclusão de dados — SYNQELA.

Se você usa o Instagram e só quer interromper o acesso da SYNQELA à sua conta, também pode remover o app diretamente no Instagram, em Configurações → Apps e sites. Isso revoga a autorização, mas não apaga sozinho os dados já recebidos: para isso, faça o pedido por e-mail.

• Seu nome e o e-mail usado na SYNQELA, se tiver conta;
• o nome da empresa ou do workspace relacionado;
• o nome de usuário do Instagram (@) ou o número de WhatsApp envolvido, se for o caso;
• quais dados você quer excluir (todos ou parte deles).

Não envie senhas, tokens ou documentos sensíveis por e-mail.

Para proteger você e as empresas clientes, podemos pedir informações extras para confirmar a sua identidade ou, no caso de dados de uma empresa, que você tem autorização para pedir a exclusão em nome dela.

Se os seus dados foram tratados por uma empresa cliente da SYNQELA (por exemplo, porque você enviou uma mensagem a ela pelo Instagram), essa empresa é a controladora. Poderemos encaminhar o pedido a ela e apoiar o atendimento, conforme a LGPD.

• Revogação da integração: desconectamos a conta do Instagram ou do WhatsApp envolvida e removemos a assinatura de eventos dessa conta, quando possível.
• Credenciais: apagamos os tokens e credenciais de acesso armazenados no servidor.
• Dados: excluímos ou anonimizamos os dados pessoais relacionados ao pedido, como mensagens, contatos e registros técnicos, quando aplicável.
• Resposta: informamos a conclusão pelo mesmo e-mail, dentro dos prazos previstos na legislação aplicável e conforme as obrigações legais e contratuais de retenção.

Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, ou cumprir obrigações contratuais com a empresa cliente. Nesses casos, os dados ficam restritos a essas finalidades e são excluídos quando deixam de ser necessários.

Pedidos e dúvidas: contato@discoveryagenciadigital.com.br. A SYNQELA é operada por 62.263.905 RODOLFO LUCIO COLINS COELHO, CNPJ 62.263.905/0001-01 (Discovery Agência Digital — https://discoveryagenciadigital.com.br/). Mais detalhes na Política de Privacidade.